أقارب المرضى وحقوقهم

حق الاستفادة من الخدمات: لكل فرد يتقدم إلى مستشفانا الحق في الاستفادة من جميع الخدمات دون تمييز في اللغة أو الدين أو العرق أو المذهب، والحق في أن يتم إعلامه بتشخيصه وطرق العلاج المتاحة في مستشفانا وكيفية الوصول إلى هذه الخدمات. أثناء عملية التشخيص أو العلاج في مركز تعاقدي مع مؤسستنا أو مؤسستنا، يمكنه/يمكنها طلب استمرار الإجراءات في مؤسسة أخرى.

حق المعلومات والموافقة: لمرضانا الحق في الحصول على معلومات كاملة عن حالتهم الصحية، بما في ذلك التدخلات الطبية المقترحة والمخاطر أو الفوائد المحتملة لكل تدخل، البدائل للتدخلات المقترحة، عواقب عدم تلقي العلاج والعملية التي يجب اتباعها، بلغة وطريقة يمكنهم فهمها. باستثناء الالتزامات الطبية والقانونية، يحق لمرضانا اتخاذ قرار بشأن العلاج بعد أن يتم إبلاغهم بمسائل مثل خطر الآثار الجانبية الخطيرة، خطر الوفاة، المشاكل المتعلقة بالتعافي، وفرص النجاح. إذا مارس مريضنا هذا الحق، يعتبر قد وافق على الإجراءات التي سيتم تنفيذها. لمرضانا الحق في الحصول على المعلومات المتعلقة بتقييم وعلاج الألم بشكل صحيح. لمرضانا وأسرهم الحق في الحصول على معلومات حول كيفية اختيار التبرع بالأعضاء والأنسجة الأخرى. لمرضانا الحق في أن يتم إعلامهم بكيفية مشاركتهم في الأبحاث السريرية والتجارب التي تجرى في المستشفى، والمرضى الذين يوافقون على المشاركة لهم الحق في الحصول على معلومات حول كيفية حماية أنفسهم وأسرهم. يمكن لمرضانا فحص والحصول على نسخة من السجلات الطبية التي تحتوي على معلومات عن حالتهم الصحية، سواء مباشرة أو من خلال وكيلهم أو ممثلهم القانوني. يمكن فقط لأولئك الذين يشاركون مباشرة في علاج المريض رؤية هذه السجلات. باستثناء ما تقتضيه أحكام التشريعات ذات الصلة والإجراءات التي يتخذها السلطات المختصة وفقًا لطبيعة المرض؛ يمكن للمريض طلب عدم إعطاء أي معلومات عن حالته الصحية له أو لعائلته أو أقاربه.

حق التعرف على وتغيير الطاقم الطبي: لمرضانا الحق في معرفة واختيار وتغيير هويات وأدوار ومسؤوليات الأطباء والممرضين وغيرهم من العاملين في مجال الرعاية الصحية المسؤولين عن علاجهم. عند استخدام الحقوق لاختيار الطاقم الطبي، وتغيير الطبيب، وطلب الاستشارة، يتم تغطية الفرق في الرسوم التي تحددها التشريعات من قبل المريض الذي يستخدم هذه الحقوق.

لمرضانا الحق في اختيار وتغيير المؤسسة الصحية والمنظمة بشرط أن يتم الامتثال للإجراءات والشروط المنصوص عليها في التشريعات التي يخضعون لها. يمكن للمريض تغيير المؤسسة الصحية بشرط أن يكون ذلك متوافقًا مع نظام الإحالة الذي تحدده التشريعات. ومع ذلك، من الضروري أن يتم توعية المريض من قبل طبيبه بشأن ما إذا كان تغيير المؤسسة الصحية قد يتسبب في وضع مهدد للحياة وما إذا كان مرضه سيزداد سوءًا، وأنه لا يوجد عائق طبي في تغيير المؤسسة الصحية من حيث الوضع المهدد للحياة. باستثناء الحالات الطارئة، فإن المرضى المنتسبين إلى أي مؤسسة للضمان الاجتماعي والذين لا يمتثلون لسلسلة الإحالة المنصوص عليها في التشريعات يجب عليهم دفع الفرق في الرسوم بأنفسهم.

حق رفض العلاج وإيقافه: باستثناء الحالات التي تقتضيها القوانين وبتحمل المريض المسؤولية عن العواقب السلبية التي قد تنشأ، يحق للمريض رفض أو إيقاف العلاج المخطط أو المطبق عليه. يتم شرح العواقب المحتملة التي قد تنشأ إذا رفض المريض العلاج من قبل طبيبه ويتم الحصول على مستند مكتوب لفهم المريض. إذا رفض المريض العلاج مع رفض موثق، يتم إنهاء علاقته بمؤسستنا. يحق للمريض الذي رفض العلاج مسبقًا الحصول على الرعاية الطبية اللازمة والعلاج إذا تقدم مرة أخرى.

حق الخصوصية: لمرضانا الحق في تلقي الخدمات في بيئة مناسبة للخصوصية طوال عملية العلاج. يتم حماية الحالة الصحية والحالة الطبية وكل المعلومات الشخصية لجميع الأفراد الذين يتقدمون إلى مستشفانا بطريقة تظل سرية حتى بعد الوفاة. يمكن الكشف عن هذه المعلومات التي تخص المريض بناءً على موافقة المريض الصريحة أو بناءً على طلب صريح من المحكمة.

حق الاحترام: لمرضانا الحق في أن يتم فحصهم ومعالجتهم في بيئة محترمة، ومليئة بالعطف والود، مع حماية كرامتهم الشخصية في جميع الأوقات وتحت جميع الظروف.

حق طلب الاستشارة (الرأي الثاني): لمرضانا الحق في استدعاء طبيب استشاري لتشخيصهم وعلاجهم. يوصي الطبيب الاستشاري بالعلاج، ولكن الطبيب الرئيسي للمريض هو من يوافق على الإجراء.

حق أداء الواجبات الدينية: لمرضانا الحق في أداء واجباتهم الدينية بحرية دون النظر للاختلافات الدينية، طالما أنها لا تتداخل مع العلاج. بقدر الإمكان، يحق للمريض أن يكون له كاهن، إما بناءً على طلب المريض نفسه أو في حالة المريض الذي في حالة احتضار، من قبل ممثل المريض المخول قانونًا، لإعطاء النصائح والصلوات وفقًا لاحتياجات المريض الدينية.

حق الأمان: لكل شخص الحق في توقع ومطالبة الأمان في منشأة الرعاية الصحية. تتخذ مستشفانا التدابير اللازمة لحماية وضمان سلامة حياة وممتلكات المرضى وأقاربهم مثل الزوار والمرافقين. لمرضانا الحق في طلب حماية إضافية إذا لزم الأمر، بالإضافة إلى الأمان الذي توفره مستشفانا، شريطة أن يدفعوا مقابل ذلك. تم اتخاذ التدابير الأمنية المناسبة في مستشفانا للأطفال، ذوي الإعاقة وكبار السن (منفردين، بحاجة إلى رعاية، دون مرافق).

حق وجود مرافق وزوار: لمرضانا الحق في قبول الزوار ووجود مرافق وفقًا للإجراءات والمبادئ التي تحددها مستشفانا.

حق تقديم الشكاوى/الآراء والاقتراحات: لمرضانا الحق في أن تؤخذ شكاواهم بعين الاعتبار، وبدء ومراجعة وإنهاء آلية الشكاوى وأن يتم إعلامهم بالنتيجة. لمرضانا الحق في تقديم شكاواهم بشأن حقوق المرضى إلى وحدة حقوق المرضى المعنية، السلطة الإدارية أو لجنة الأخلاقيات في مستشفانا، دون المساس بالحق في التقدم إلى المنظمات المهنية المعنية والمحاكم وفقًا للقانون رقم 6023. في حال عدم العثور على حل من قبل السلطات الإدارية المعنية أو لجان الأخلاقيات أو إذا لم يقبل المريض الحل بشأن شكواه، يحق له التقدم إلى أعلى مشرف إداري في المكان الذي تقع فيه المؤسسة الصحية. كما يحق للمريض التقدم إلى القضاء للحصول على حقوقه القانونية.

قواعد وممارسات مؤسسة الرعاية الصحية: لمرضانا الحق في أن يتم إبلاغهم بقواعد المستشفى والممارسات التي ستطبق عليهم. يحق للمريض طلب تصحيح البيانات المتعلقة بالمرض وإجراءات العلاج التي لا تتفق مع الأصل في السجلات الطبية.

لمرضانا الحق في معرفة تكلفة خدمات العلاج قبل العلاج وطلب واستلام فاتورة واضحة ومفصلة للرسوم المدفوعة.